Публичная оферта (Оферта) интернет магазина «Una perfetta» о продаже товара

1. Основные термины и определения

• Продавец — ИП Фасхутдинова Г.Э., адрес регистрации: 108823 г. Москва, Рязановское поселение, пос. Знамя Октября, мкр. Родники, д. 8, кв.486; адрес склада: 109316, г. Москва, Остаповский проезд, 5/1 стр.2, этаж 1, офис 69; ОГРНИП 314213215700012, тел. +7 (977)169-41-91, e-mail info@una-perfetta.com

• Покупатель — любое физическое лицо, предоставивший о себе Продавцу контактную и индивидуальную информацию (фамилию, имя, адрес электронный почты, контактный телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется, посредством регистрации Покупателя на сайте, а также во время оформления Заказа.

• Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу: https://www.una-perfetta.com. Сайт принадлежит и администрирует ИП Фасхутдинова Г.Э.

• Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Договора и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине.

• Интернет-магазин — официальный Интернет-магазин Продавца, расположенный по адресу https://www.una-perfettа.com

• Интернет-магазин представляет Покупателю возможность поиска и заказа товара посредством сайта. На сайте Интернет-магазина представлен каталог товаров с ценами, на основе которого Покупатель может сформировать свой заказ, добавив товар в корзину.

• Заказ — оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу (или самовывозом со склада Продавца, или самовывозом с пункта выдачи) Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети интернет.

• Товар — объект каталога Интернет-магазина, предназначенный для продажи любым лицам с целью личного пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

2. Общие положения

Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем именуемая — «Оферта») является официальным предложением (в соответствии п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации) Интернет-Магазина «Una-perfetta.com» Индивидуального предпринимателя Фасхутдиновой Г.Э. (далее по тексту - Продавец) в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить договор купли-продажи Товара с ИП Фасхутдиновой Г.Э. на условиях, определенных в настоящей оферте, и содержит все существенные условия договора.

К отношениям между участниками договора Оферты (Покупателем и Продавцом) применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612), положения Гражданского кодекса Российской Федерации, и нормы внутренней политики и локальные акты Продавца.

Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже. В случае несогласия с настоящей Офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://www.una-perfettа.com

Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта (Покупателем) с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа с без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 (977)169-41-91.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/ Пользователь/ Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями в целях осуществления рассылок по передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
Покупатель дает согласие на осуществление рассылок рекламного и информационного характера, принимая предложение подписки на новости, на закладке «Регистрация».

3. Регистрация на сайте

При регистрации или совершении покупки на сайте https:// www.una-perfettа.com Пользователь предоставляет о себе следующую информацию: фамилию, имя, место (город, населенный пункт) проживания, адрес электронной почты, контактный телефон. Для корректной обработки Заказа и доставки Товара Пользователь указывает корректный адрес.

Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные Покупатели. При этом Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только один раз (может иметь только один Личный кабинет);

Регистрация на сайте не является обязательной для оформления Заказа.

Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля.

Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

Воспользоваться скидкой постоянного покупателя можно только через Личный кабинет. Для этого необходимо делать заказы после входа на сайт под своим логином. Скидка постоянного покупателя привязана к конкретному Личному кабинету, т.к. рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на сайте, история покупок и скидка постоянного покупателя не переносятся из старого Личного кабинета в новый.

4. Предмет договора и цена товара

Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.

Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://www.una-perfettа.com

Цена товара указывается в рублях Российской Федерации. Цена Товара указывается на Сайте Интернет-магазина непосредственно рядом с его изображением.
Окончательная Цена Товара определяется последовательным действием на Цену Товара скидок по следующему порядку:
— Акционная скидка
— Скидка постоянного Покупателя.

Скидку предоставляет Продавец.

Стоимость рассчитывается при оформлении заказа на Сайте Интернет-магазина с учетом условий доставки.

Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товаров полностью или частично, согласно пункту 8.1 Оферты. При невозможности связаться с Покупателем в разумный срок Заказ считается отмененным.
Продавец вправе изменять цены на Товар. Цена Товара, в отношении которого Покупателем сформирован Заказ в Интернет-магазине, изменению не подлежит.
Продавец по соглашению с Покупателем осуществляет доставку Товаров, заказанных Покупателем. Стоимость доставки при этом в стоимость товара не входит.

Продавец должен подтвердить заказ, оформленный клиентом на сайте Интернет-магазина, посредством телефона и/или электронной почты. В случае неверно указанных контактных данных в заказе, а также, при невозможности связаться с Покупателем в течение 24 часов с момента первого уведомления о недозвоне, отправленного на адрес электронной почты, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.
Все заказы с доставкой Товара по территории России, должны быть обязательно оговорены с Оператором Продавца.

5. Момент заключения договора

Акцептом настоящей Оферты является оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей Оферты. Стороны настоящего Договора подтверждают, что они ознакомлены с информацией, размещенной на сайте Продавца в разделе https://una-perfetta.com/offerta/
Оформление Покупателем заказа на Товар производится путем совершения действий, указанных в разделе «Оформление заказа».

Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данной Оферты

6. Доставка товара

Доставка осуществляется в соответствии с условием доставки, выбранным Покупателем при оформлении Заказа на сайте интернет-магазина. Отгрузка осуществляется не позднее 3-х рабочих дней после оформления Заказа Покупателем. В случае, если Заказ оформлен после 14.00 по Московскому времени, отгрузка осуществляется в течение 3-х рабочих дней начиная с даты, следующей после даты оформления Заказа.
•   Продавец осуществляет доставку Товаров, заказанных Покупателем, с помощью внешней службы доставки.
•   Если покупатель не получает заказ в согласованный срок, продавец вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования Клиента. В случае если заказ предоплачен денежные средства возвращаются покупателю в установленный законодательством срок.
•   При курьерской доставке Товара Клиент в реестре Доставки ставит свою подпись напротив тех позиций Товара, которые Клиент приобрел. Данная подпись служит подтверждением того, что Клиент не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду Товара.
•   После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.
•   Курьерская доставка может быть осуществлена по указанному в Заказе адресу. Передача заказа Покупателю и расчет с Курьером возможен только в зданиях.
•   В случае, если курьерская доставка осуществляется в публичном месте (вокзал, парк, магазин, ресторан, торговые центры и т.п.), передача заказа и расчет с Курьером возможен только в офисной части, в ином случае, передача заказа может быть осуществлена только после внесения Клиентом 100% предоплаты.
•   Проверка и примерка заказанного Товара, как и все взаиморасчеты с Курьером производятся не более, чем за 20 минут. Проверка и примерка заказанного Товара в пунктах выдачи товара неограниченна по времени.
В случае отмены предоплаченного Заказа Клиентом, переданного в доставку, денежные средства будут возвращены за вычетом расходов по доставке.
•   Товары, поступившие в пункт выдачи заказа (далее –ПВЗ), выдаются единовременно, независимо от даты оформления и срока их хранения. В случае получения нескольких заказов единовременно, независимо от дня поступления в пункт выдачи заказов, стоимость доставки оплачивается один раз. В случае курьерской доставки одного, или нескольких заказов в один день, в независимости от даты их оформления, услуга доставки оплачивается 1 раз. В случае, если один заказ разделяется на несколько доставок услуга доставки оплачивается только один раз.
•   При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
•   Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
•   Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
•   Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т. ч., в пункте выдачи заказа).
•   При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара вправе осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях.
•   Самовывоз осуществляется со следующего адреса: 109316, Москва, Остаповский проезд, 5/1 стр.1, этаж 1 (склад 69).
•   Самовывоз можно осуществить с примеркой.

7. Оплата товара

•   Оплата Товаров, заказанных Покупателем в Интернет-магазине, осуществляется в рублях путем передачи наличных денежных средств курьеру Продавца или иными способами оплаты, указанными на сайте (банковский перевод, оплата банковской картой). Не допускается оплата услуг с помощью банковской карты лицом, не являющимся ее держателем.
Итоговая стоимость Заказа включает сумму цены на Товар или Товары и стоимость доставки Товара по адресу, указанному Покупателем.
Информация указана на сайте Продавца в разделе «Доставка»
•   При безналичном способе оплаты расходы за перечисление денежных средств на счет Продавца несет Покупатель самостоятельно.
•   Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

8. Возврат товара и денежных средств

8.1. Возврат Товара надлежащего качества:

•   Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
•   При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов на доставку возвращаемого товара, в течение ближайших 24 часов, но не позднее чем 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования.
•   В соответствии со статьей 5, пунктом 7 Закон РФ «О защите прав потребителей» на все товары, на которые изготовителем не установлен гарантийный срок или срок годности, нашим магазином установлен гарантийный срок равный 60 (шестидесяти) календарным дням со дня покупки (получения) товара. Возврат товара, в случае выявление недостатков, препятствующих эксплуатации, в течение гарантийного срока. Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине, осуществляется только по адресу: 109316, г. Москва, Остаповский проезд, 5/1 стр.2, этаж 1, офис 69
•   В случае частичного отказа от Товара, Покупатель не освобождается от оплаты стоимости его доставки как в адрес Покупателя, так и обратно в магазин Продавца.
•   Покупатель имеет право произвести возврат Товара надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней после получения Товара от представителя службы доставки (не считая дня его покупки).
•   Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Правила продажи, возврата товаров регулируются Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 ″ Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом", Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
•   Возврат товара, купленного в Интернет-магазине и полученного в г. Москве, производится в магазине по адресу: 109316, Москва, Остаповский проезд, 5/1 стр.1, этаж 1 (склад 69).
Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине курьерской доставкой по Москве, осуществляется только по адресу: 109316, Москва, Остаповский проезд, 5/1 стр.1, этаж 1 (склад 69).
При возврате товара Покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, кассовый и товарный чек (товарную накладную), а в случае оплаты покупки банковской картой, иметь банковскую карту, с которой производилась оплата и также слип-чек. Возврат Товара может осуществить только плательщик и держатель банковской карты. Данная процедура регламентирована Управлением ФНС РФ Министерства РФ по Налогам и Сборам по г. Москве (письмо от 16.04.2003 г. № 2912/20843).

8.2. Возврат товара ненадлежащего качества.

•   Покупатель имеет право вернуть Товар ненадлежащего качества, бывший в эксплуатации, составив соответствующее письменное заявление.
•   После принятия заявления от Покупателя проводится внутренняя проверка Товара на качество. Сроки проведения проверки и принятие решения по ней — от 10 до 20 рабочих дней.
•   Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится по письменному заявлению Покупателя в соответствии с действующим законодательством РФ. К заявлению должен быть приложен товарный, кассовый чек (либо товарная накладная), выданный при покупке.
•   Под товаром ненадлежащего качества понимается Товар, несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
•   В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы Товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением и расходы на транспортировку товара.
•   Если независимая экспертиза признает качество Товара ненадлежащим, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы, Покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты на проведенную экспертизу и пересылку товара (при условии предоставления подтверждающих документов и заявления в свободной форме).
•   Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине курьерской доставкой по Москве, осуществляется только по адресу: Склад ИП
При возврате Товара посредством Почты России.
В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

заявление на возврат денежных средств;
копию акта о выявленных несоответствиях;
копию квитанции об оплате;
копию описи Отправления;
бланк возврата.

9. Ответственность сторон

• За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств из договора купли-продажи товара дистанционным способом Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством России.
• Продавец не несет ответственности за невозможность обслуживания Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и при прочих условиях, вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец.
Продавец ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за:

какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон;
какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Покупателя и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Продавец предвидеть возможность таких убытков или нет;
использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Покупателем выбранной им формы оплаты Товаров.

•   Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Продавцом обязательств Оферты. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. В случае, если споры и разногласия не могут быть урегулированы путем переговоров, они могут быть урегулированы в судебном порядке.
•   Условия Оферты вступает в силу с момента акцепта Покупателя интернет-магазина предложения приобрести товар на предложенных в Интернет-магазине условиях, по правилам Раздела 2 « Общие положения Оферты, и действуют до момента исполнения обязательств из договора розничной купли-продажи товара Сторонами.
•   Продавец не предоставляет никаких иных прямых или косвенных гарантий по договору Оферты. Никакая информация или советы, даваемые менеджерами Продавца, не могут рассматриваться как гарантии или обязательства, поскольку являются консультациями

10. Интеллектуальная собственность

•   Сайт Продавца содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Продавцу.
•   Используя Сайт https://www.una-perfetta.com Покупатель признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и структура содержимого Сайта защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии.

•   Без ущерба для универсального характера вышеизложенных положений, Покупатель признает, что Сайт содержит результаты интеллектуальной деятельности, охраняемые права и прочие материалы третьих лиц, и что такие права принадлежат Продавцу.
•   Покупателю запрещается копировать, модифицировать, изменять, удалять, дополнять, публиковать, передавать содержащиеся на Сайте объекты исключительных и личных неимущественных прав, создавать производные работы, изготавливать или продавать продукты на их основе, воспроизводить, отображать или любым другим образом эксплуатировать или использовать такие права без прямого разрешения их владельцев.
•   Во избежание сомнений, Покупателю запрещается:

использовать информацию, полученную на Сайте для осуществления коммерческой деятельности,
копировать, либо иным способом использовать программную часть Сайта, а также его дизайн и наполнение;
размещать на Сайте персональные данные третьих лиц, без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты;
размещать на Сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Продавцом;
изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта;
оскорблять и иным образом нарушать права и свободы других пользователей Сайта, третьих лиц, а также групп лиц;
использовать нецензурную брань, осуществлять либо распространять информацию, содержащую призывы к массовым беспорядкам, осуществлению экстремистской деятельности, участию в массовых (публичных) мероприятиях, проводимых с нарушением установленного порядка, распространять информацию, необходимую для получения результатов интеллектуальной деятельности.

• При цитировании материалов Сайта Продавца, если это прямо предусмотрено функциями Сайта, Покупатель обязуется указывать ссылку на Сайт Продавца.

11. Прочие условия

• Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.

• В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.